Persoonlijke begeleiding
Zodra u zich registreert, krijgt u een persoonlijke beheerder toegewezen: hij belt u binnen de 24 uur, activeert uw account bij u, configureert het platform volgens uw profiel en blijft uw aangewezen contactpersoon gedurende het hele gebruik van de dienst. Geen anonieme wachtrij, geen pasklare antwoorden: één man die uw dossier kent en u eraan herinnert wanneer u het nodig heeft.
Registratie is geopend. Het aantal plaatsen is beperkt.
Door een account aan te maken, ga je akkoord met ons privacybeleid en onze gebruiksvoorwaarden.
Een persoonlijke begeleider neemt binnen 24 uur contact met je op.
Wat is persoonlijke ondersteuning
Crestone App biedt duidelijke informatie, geautomatiseerde analysetools en persoonlijke ondersteuning. De gebruiker behoudt de controle over beslissingen en fondsen en moet de risico's, kosten en eigen doelen zorgvuldig beoordelen voordat hij deze gebruikt.
Voordelen van individuele ondersteuning
Service op maat in plaats van een bureau: uw manager kent uw geschiedenis, u hoeft niet alles steeds opnieuw uit te leggen. Ondersteunde activering, geen grijs gebied tussen registratie en eerste strategie. Snelle antwoorden omdat u met iemand praat die over de middelen beschikt om actie te ondernemen. Gepersonaliseerde informatie: de uitleg wordt aangepast aan uw niveau, van de eerste stap tot de laatste aanpassing. En constante aanwezigheid: de monitoring stopt niet na de eerste week.
Accountactivering
Contactgegevens controleren, beveiliging instellen en initiële configuratie, allemaal tijdens het activeringsgesprek.
Eerste stappen
Het kiezen van de initiële strategie, het bedrag van de eerste storting, het lezen van de eerste rapporten: elke stap wordt samen gedaan.
Het platform gebruiken
Instellingen, alerts, dashboard en rapportages: jouw manager beantwoordt iedere vraag, zonder accounts of limieten.
Stortingen en opnames
Keuze van de methode, toezicht op de werking en uitleg van de controles vóór de uitgaande overdracht.
Hoe de dienst werkt
Van registratie tot reguliere monitoring, vier hoofdpunten.
Registratie
Maak binnen twee minuten uw gratis account aan via het formulier op deze pagina.
Contactpersoon beheerder
Binnen de 24 uur belt uw manager u op en stelt zich voor: dit is het begin van uw persoonlijke opvolging.
Accountactivering
Samen verifieert u uw identiteit, stelt u de beveiliging in en configureert u uw eerste beleid.
Continue ondersteuning
Regelmatige updates, dagelijkse hulp en ondersteuning voor elke evolutie van uw profiel.
Ondersteuningskanalen
- E-mail[email protected]Klantenondersteuning en compliance Persoonlijke begeleiding
- Terugbelserviceverzoek vanuit uw gebruikersruimte, op een tijdstip dat u uitkomt
- Persoonlijke beheerderdirect contact gecommuniceerd tijdens de activeringsoproep
- Helpcentrumgeïllustreerde handleidingen over algemene platformfuncties
Openingstijden
Van maandag tot en met vrijdag, 9.00 – 17.30 uur (behalve op feestdagen) meestal minder dan 5 minuten Crestone App biedt heldere informatie, geautomatiseerde analysetools en persoonlijke ondersteuning. De gebruiker behoudt de controle over beslissingen en fondsen en moet de risico's, kosten en eigen doelen zorgvuldig beoordelen voordat hij deze gebruikt.
Storting, uitbetaling en ondersteuning
Het team ondersteunt u bij alle zaken die verband houden met uw geld: kies de juiste stortingsmethode, begrijp de deadline voor een lopende operatie, bereid de eerste opname voor of zorg voor auditdocumenten. De toepasselijke regels zijn de siteregels stortingen en opnames en terugtrekkingsbeleid ; de handler maakt ze eenvoudig leesbaar voor uw situatie.
In geval van blijvende onenigheid, de procedure van de site klachten geldt onafhankelijk van persoonlijk toezicht: uw leidinggevende filtert of verwijst de klacht niet door.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik contact opnemen met mijn leidinggevende?
Tijdens het activatiegesprek vertelt uw manager u zijn directe contactkanaal. Tussen de twee uitwisselingen kunt u ook de e-mailondersteuning van het platform gebruiken, die onmiddellijk wordt verzonden.
Helpt ondersteuning complete beginners?
Dit is zelfs zijn specialiteit: de helft van de nieuwe gebruikers heeft nog nooit gehandeld. De gastheer legt elke instelling in eenvoudige taal uit en gaat pas door naar de volgende stap als u zich op uw gemak voelt.
Kan ik op elk moment vragen stellen op het platform?
Support verwerkt aanvragen continu, 24 uur per dag. Uw leidinggevende reageert gedurende de dag op u; Dringende verzoeken, zoals een beveiligingsprobleem, worden direct afgehandeld door het oproepteam.
Kan de beheerder voor mij storten of opnemen?
Nee, en niemand zal dat ooit doen. Fondstransacties worden alleen uitgevoerd vanuit uw gebruikersgebied, met uw identificatiegegevens en uw andere factor. De manager begeleidt u bij wat u moet doen, hij raakt nooit uw account aan.
Hoe worden mijn gegevens bijgewerkt?
Wijziging van telefoon, e-mailadres of situatie: meld dit bij uw leidinggevende of support. De wijziging doorloopt een korte identiteitscontrole, om eventuele valse updates te voorkomen.
Hoe kan ik contact met u opnemen?
Via e-mail naar het officiële ondersteuningsadres, via een terugbelactie op verzoek van uw klantenzone, door uw persoonlijke manager en een online helpcentrum met geïllustreerde handleidingen.
Gaat de tracking door na de eerste storting?
Ja, dit is het principe van de dienstverlening: uw leidinggevende monitort samen met u op regelmatige tijdstippen de status, zonder dat u hem hoeft te monitoren. Het tempo wordt aangepast aan jouw profiel, vanaf de eerste maand tot de volgende jaren.
Praat met een mens, niet met een robot
Maak uw gratis account aan: een persoonlijke manager belt u in minder dan 24 uur, beantwoordt al uw vragen en configureert het platform voor u. Geen langetermijnverplichting, initiële storting van € 250.
Binnen 24 uur wordt er contact opgenomen
Handelen brengt het risico van kapitaalverlies met zich mee. Resultaten zijn niet gegarandeerd.