Opnamebeleid

1. Inleiding

Opnemen is terecht: uw beschikbare geld kan op elk moment worden opgenomen, zonder verplichtingsperiode of uitstapkosten. Dit beleid vormt een raamwerk waarmee elk verzoek op een veilige en traceerbare manier kan worden verwerkt, in overeenstemming met de toepasselijke vereisten voor identiteitsverificatie. Door het opnameverzoek te bevestigen, bevestigt u dat u de hier beschreven regels heeft gelezen en geaccepteerd.

2. Beschikbare opnamemethoden

Betalingen worden gedaan op een SEPA-bankrekening op uw naam en elektronische portemonnee (PayPal), Visa of Mastercard of via directe bankoverschrijving, afhankelijk van de actieve methoden op uw account. Middelen om de prioriteit te bepalen van de methode die wordt gebruikt voor de eerste storting; Na verificatie kan er namens u een andere methode worden toegevoegd. Betalingen naar een rekening van een derde partij worden zonder uitzondering afgewezen.

3. Verwerkingstijden

Aanvraag bevestigd vóór 16.00 uur. (Amsterdamse tijd) op weekdagen wordt op dezelfde dag verwerkt; volgende aanvragen vertrekken de volgende werkdag. PayPal crediteert doorgaans binnen 24 uur, directe bankoverschrijving binnen 1 tot 3 werkdagen, kaarten en SEPA binnen 1 tot 5 werkdagen. De deadlines van uw bank of kaartuitgever dragen bij aan deze vertragingen en liggen buiten onze controle.

4. Honoraria en kosten

Het platform brengt geen opnamekosten in rekening. Eventuele externe kosten (kosten van de betalingsdienstaanbieder, valutaomrekening als de bestemmingsrekening niet in euro's is) worden vóór de aanvraagbevestigingen weergegeven. Daarna worden de verborgen bedragen niet afgetrokken.

5. Opnamebeperkingen

De minimale opname bedraagt ​​€ 50 per transactie. Standaard geen limiet per maand; er kunnen echter tijdelijke plafonds worden toegepast tijdens een lopende beoordeling of op uw verzoek door een manager die past bij uw risicoprofiel. De limieten die op uw account actief zijn, zijn vóór elk verzoek zichtbaar in uw gebruikersgedeelte.

6. KYC/AML-controles

Voor elke opname is een geverifieerd account in de zin van het onze vereist KYC/AML-beleid. De eerste keer dat een aanzienlijke opname, een wijziging in de uitstapmethode of een geconstateerde inconsistentie aanleiding geeft tot een extra controle: een deel van een bijgewerkt identificatiedocument, een recent adresbewijs of details over de herkomst van het geld. Aan het einde van de controles wordt de aanvraag verwerkt.

7. Redenen voor vertraging of weigering

Intrekking kan worden uitgesteld of geweigerd in de volgende gevallen: bankrekeninggegevens die onvolledig zijn of niet overeenkomen met uw identiteit, documentverificatie is verlopen, AML-onderzoek loopt, vermoedelijke fraude of technische of wettelijke beperkingen. Elke vertraging gaat vergezeld van duidelijke informatie over de reden en hoe verder te gaan. Bij afwijzing blijft het geld beschikbaar op uw rekening.

8. Verantwoordelijkheid van de gebruiker

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de bankgegevens en de betaling die u invoert. Een onjuist IBAN resulteert, afhankelijk van de medewerking van de ontvangende bank, in een terugbetaling, wat enkele weken kan duren. Controleer de samenvatting voordat u een commit maakt: Dit is de enige controle die dit scenario vermijdt.

9. Annulering of wijziging van aanvragen

Zolang de aanvraag in behandeling is, kunt u deze in uw gebruikersomgeving annuleren of het bedrag wijzigen. Zodra de status is gewijzigd naar "verzonden", is de bewerking gestart en kan deze niet meer worden geannuleerd; dan moet u wachten op de kassabon en vervolgens indien nodig een nieuwe betaling uitvoeren.

10. Ondersteuning

Vraag over een lopende aanvraag? Schrijven [email protected] Klantenondersteuning en compliance meestal minder dan 5 minuten Van maandag tot en met vrijdag, 9.00 – 17.30 uur (behalve op feestdagen) Crestone App biedt heldere informatie, geautomatiseerde analysetools en persoonlijke ondersteuning. De gebruiker behoudt de controle over beslissingen en fondsen en moet de risico's, kosten en eigen doelen zorgvuldig beoordelen voordat hij deze gebruikt. klachten.

11. Beleidsupdate

Dit beleid kan evolueren als gevolg van wijzigingen in de dienst, dienstverleners of regelgeving. De versie die van toepassing is op uw aanvraag is de versie die op deze pagina is gepubliceerd op de datum van validatie. De belangrijke wijzigingen worden vóór inwerkingtreding aan de rekeninghouders bekendgemaakt.